NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Taty Modas

Na Taty Modas, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao interagir com nossa loja virtual, como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone e/ou WhatsApp
Endereço para entrega
Informações de pagamento (processadas por intermediários de pagamento seguros)

Essas informações são necessárias para processar seus pedidos e oferecer uma experiência de compra personalizada.

2. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para os seguintes fins:

Processamento e entrega de pedidos
Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone ou e-mail
Envio de comunicações sobre atualizações de pedidos, promoções e novidades
Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto:

Com parceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos e envio de mercadorias, que garantem a segurança e confidencialidade dos seus dados.
Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Utilizamos tecnologia de criptografia e outros mecanismos para garantir a segurança dos dados em nossas plataformas.

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Direitos dos Titulares

Você tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais
Corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados
Retirar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço, se aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail Taty27ale@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 97129-1546.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais abaixo:

E-mail: Taty27ale@gmail.com
WhatsApp: (19) 97129-1546

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a segurança e privacidade dos seus dados na Taty Modas.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação.

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Taty Modas

Na Taty Modas, nos empenhamos para garantir que suas compras cheguem até você de maneira rápida e segura. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de fretes e entregas:

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida. As opções e prazos estimados são apresentados no momento da compra, conforme a sua localização. Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Regiões metropolitanas: de 2 a 7 dias úteis.
Outras localidades: de 7 a 15 dias úteis.

2. Modalidades de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios: Enviamos para todo o Brasil via PAC e Sedex.
Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, utilizamos transportadoras confiáveis para agilizar o processo de entrega.

No momento da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de envio que melhor atende suas necessidades.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

Localização do destinatário
Peso e dimensões dos produtos
Modalidade de envio selecionada

Esse valor será apresentado ao final da compra, antes da confirmação do pagamento.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de distribuição próxima, ou retornado para a nossa loja. Nesses casos, entraremos em contato para reprogramar a entrega ou realizar ajustes no endereço, podendo haver cobranças adicionais de frete.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne para nós, entraremos em contato para corrigir o endereço e realizar um novo envio, com custos adicionais de frete a serem pagos pelo cliente.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros de logística confiáveis, situações adversas como greves, condições climáticas ou problemas de transporte podem causar atrasos na entrega. Nesses casos, faremos o possível para manter você informado e minimizar quaisquer transtornos.

8. Frete Grátis

Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de um valor específico. Essas promoções serão devidamente informadas no momento da compra.

9. Retirada em Loja (se aplicável)

Oferecemos a opção de retirada em loja para clientes que desejarem. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para agendar a retirada no local.

10. Contato

Se houver dúvidas ou problemas relacionados à entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: Taty27ale@gmail.com
WhatsApp: (19) 97129-1546

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra na Taty Modas seja a melhor possível!

Política válida a partir da data de publicação.

Política de Garantia

Política de Garantia - Taty Modas

Na Taty Modas, buscamos oferecer produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Para garantir sua tranquilidade, estabelecemos uma política de garantia que cobre eventuais defeitos de fabricação em nossos produtos. Confira abaixo os termos e condições:

1. Produtos Cobertos pela Garantia

A garantia se aplica a todos os produtos adquiridos na Taty Modas, cobrindo defeitos de fabricação, como:

Costuras malfeitas
Problemas com botões ou zíperes
Descoloração anormal
Rasgos ou falhas no tecido que não sejam decorrentes de mau uso

2. Prazo da Garantia

O prazo de garantia para defeitos de fabricação é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural.

3. Condições de Garantia

Para que a garantia seja válida, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

O produto deve estar sem indícios de mau uso, lavagem inadequada ou modificações.
O defeito não pode ser causado por quedas, atritos, uso incorreto ou desgaste natural por tempo de uso.
O cliente deve apresentar comprovante de compra ou número do pedido.

4. Procedimento para Solicitação de Garantia

Caso identifique algum defeito de fabricação no produto dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (19) 97129-1546 ou pelo e-mail Taty27ale@gmail.com.
Envie uma foto do produto, destacando o defeito, juntamente com o número do pedido e uma breve descrição do problema.
Nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato para orientar os próximos passos.

5. Soluções Oferecidas

Após a análise do produto, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

Troca do produto por um item igual (sujeito à disponibilidade em estoque).
Vale-compras no valor do produto para ser utilizado em futuras compras.
Reembolso total do valor pago, conforme a forma de pagamento original.

6. Exceções à Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, como rasgos, manchas ou lavagens inadequadas.
Desgaste natural, como desbotamento, deformação ou pilling (bolinhas de tecido) resultantes do uso contínuo.
Alterações no produto, como ajustes de costura ou tingimento feitos por terceiros.

7. Custos de Envio

Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, os custos de envio são cobertos pela Taty Modas.
Se o defeito não for confirmado após análise, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do produto.

8. Contato

Se precisar de mais informações ou quiser acionar a garantia, entre em contato conosco:

E-mail: Taty27ale@gmail.com
WhatsApp: (19) 97129-1546

Nossa equipe está à disposição para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória.

Política válida a partir da data de publicação.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Taty Modas

Na Taty Modas, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política foi desenvolvida para garantir a sua satisfação. Veja abaixo os detalhes sobre as condições e prazos:

1. Condições para Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento da compra: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento do produto (veja nossa política de garantia).
Produto incorreto: Se você receber um item diferente do que comprou.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Procedimento para Solicitação

Se você deseja solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 97129-1546 ou pelo e-mail Taty27ale@gmail.com dentro do prazo aplicável.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação, e, se aplicável, envie fotos do produto (no caso de defeito ou produto incorreto).
Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará os próximos passos para o envio do produto.

4. Opções para Trocas e Devoluções

Após a aprovação da solicitação, você poderá optar por:

Troca do produto: Por outro item de mesmo valor (sujeito à disponibilidade em estoque).
Vale-compras: No valor do produto devolvido, válido para futuras compras em nossa loja.
Reembolso: Conforme a forma de pagamento original, em caso de desistência, arrependimento ou defeito, dentro dos prazos estabelecidos.

5. Custos de Envio

Desistência ou arrependimento: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
Defeito de fabricação ou erro no pedido: O frete para troca ou devolução será arcado pela Taty Modas.

6. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. Se aprovado, daremos seguimento à troca, emissão de vale-compras ou reembolso.

Reembolso no cartão de crédito: O prazo de devolução do valor segue as regras da administradora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Reembolso via Pix ou boleto: Será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos com Desconto

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação, conforme nossa política de garantia.

8. Itens que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos íntimos, como lingerie, salvo em casos de defeitos.

9. Contato

Se precisar de ajuda para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: Taty27ale@gmail.com
WhatsApp: (19) 97129-1546

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra na Taty Modas seja satisfatória.

Política válida a partir da data de publicação.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Retenção de Dados

6. Direitos dos Titulares

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Modalidades de Envio

3. Cálculo do Frete

4. Rastreamento

5. Tentativas de Entrega

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

7. Atrasos na Entrega

8. Frete Grátis

9. Retirada em Loja (se aplicável)

10. Contato

1. Produtos Cobertos pela Garantia

2. Prazo da Garantia

3. Condições de Garantia

4. Procedimento para Solicitação de Garantia

5. Soluções Oferecidas

6. Exceções à Garantia

7. Custos de Envio

8. Contato

1. Condições para Trocas e Devoluções

2. Requisitos para Troca ou Devolução

3. Procedimento para Solicitação

4. Opções para Trocas e Devoluções

5. Custos de Envio

6. Prazo para Processamento

7. Produtos com Desconto

8. Itens que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

9. Contato

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